Service

I. Service avant-vente

Dans la phase initiale de coopération, nous nous engageons à être votre consultant technique électrique professionnel, garantissant que vous recevez la solution de disjoncteur qui correspond le mieux aux exigences de votre projet :

1. Consultation approfondie et conception de solutions Notre équipe technique professionnelle vous fournira une consultation détaillée sur la sélection des disjoncteurs. En fonction de vos besoins d’ingénierie spécifiques, de votre environnement d’application et des normes électriques internationales, nous vous proposerons des conceptions de schémas techniques électriques optimisées.

2. Configuration et personnalisation de produits flexibles Nous fournissons des services de configuration et de personnalisation de produits très flexibles pour maximiser la satisfaction de votre budget et de vos exigences de performances :

Personnalisation des fonctions : offre plusieurs options de configuration, y compris diverses fonctionnalités de protection telles que le déclenchement thermomagnétique et le déclenchement électronique, ainsi que des combinaisons de spécifications de différents courants nominaux et pouvoirs de coupure.

Modes de personnalisation (OEM/ODM) : nous proposons une coopération complète en matière de fabrication d'équipement d'origine (OEM) et de fabrication de conception originale (ODM), permettant une production rapide et à grande échelle basée sur les exigences de votre marque et vos plans de conception.

3. Sélection diversifiée des modes d'expédition Tirant parti de notre avantage d'intégration verticale de la production de composants en interne et de l'auto-assemblage, nous proposons différents modes d'expédition pour vous aider à optimiser votre chaîne d'approvisionnement :

Expédition semi-démontée/complètement démontée (SKD/CKD) : destinée aux clients ayant des capacités d'assemblage ou à ceux qui recherchent une rentabilité. Nous fournissons un ensemble complet de composants de disjoncteur de haute qualité (y compris des dimensions précises et des informations sur les matériaux pour les pièces principales) pour un assemblage local efficace.

Expédition du produit fini (clé en main) : destiné aux clients recherchant la commodité du plug-and-play. Nous fournissons des disjoncteurs finis qui ont passé avec succès des contrôles de qualité rigoureux et sont prêts à être utilisés immédiatement dans le système de distribution d'énergie du client.

II. Service en vente

Pendant le processus de fabrication et de livraison du produit, nous nous concentrons sur une gestion transparente des processus et une coordination logistique efficace, garantissant que votre commande soit livrée avec une qualité, une ponctualité et une précision élevées.

1. Excellent contrôle de la qualité de la production Nous adhérons strictement aux normes internationales du système de gestion de la qualité, en mettant en œuvre une surveillance complète du processus de fabrication des disjoncteurs. Chaque étape, de l'assemblage des composants critiques aux tests de performance du produit fini, est soumise à une inspection rigoureuse. Cela garantit que les performances et la qualité de chaque disjoncteur répondent aux termes du contrat et aux normes internationales les plus élevées. Nous nous engageons à terminer la production dans les délais, en veillant à ce que le calendrier de votre projet soit respecté.

2. Logistique précise et coordination de la livraison Notre équipe logistique professionnelle communiquera en étroite collaboration avec vous pour finaliser le mode d'expédition et le lieu de livraison. Que la livraison soit effectuée dans votre entrepôt centralisé national désigné ou organisée pour un fret international direct vers le pays de destination, nous proposons des solutions de transport flexibles et efficaces.

3. Préparation et conformité standardisées des documents Avant l'expédition, nous confirmerons avec vous tous les détails de la livraison, notamment :

Détails du marquage : garantir que les identifiants du produit et de l'emballage sont exacts.

Liste de colisage et documentation d'expédition : Préparer tous les documents d'exportation nécessaires pour assurer une logistique fluide.

Nous nous engageons à traiter de manière efficace et précise toutes les exigences d’expédition afin de garantir que les marchandises soient dédouanées sans problème et vous soient livrées avec succès.

III. Service après-vente

Le service après-vente de XENHO est plus qu'une simple assurance qualité ; c'est un support technique continu, garantissant que vos produits de disjoncteurs fonctionnent dans des conditions optimales à tout moment.

1. Engagement qualité complet et service de garantie Nous promettons solennellement que la qualité et la durabilité de nos produits répondent systématiquement aux normes internationales et aux exigences des clients. Nous fournissons un service de garantie complet pour garantir le fonctionnement stable et à long terme des disjoncteurs dans lesquels vous investissez.

2. Assistance technique complète et conseils d'installation Nous proposons des conseils d'installation détaillés du produit et une assistance technique continue. Surtout pour les clients qui choisissent l'expédition SKD/CKD :

Conseils complets pour le premier assemblage : si vous assemblez nos produits de disjoncteurs pour la première fois, nous vous fournirons des conseils complets de bout en bout.

Assistance à l'assemblage et à l'étalonnage : De l'assemblage des composants de base à l'étalonnage des performances du produit fini, notre équipe technique fournit une assistance ininterrompue, garantissant à la fois la qualité de l'assemblage et les performances qualifiées du produit final.

3. Votre partenaire technique, pas seulement un fabricant Nous sommes plus qu'un simple fournisseur de produits électriques ; nous sommes votre fournisseur de solutions techniques fiable. Nous offrirons en permanence une consultation et une assistance techniques professionnelles pour vous aider à résoudre tout problème rencontré lors de l'utilisation du produit, des mises à niveau du système ou de la maintenance.